Проект «Бережливый пенсионный фонд» снизит сроки оказания услуг и улучшит качество обслуживания граждан
18 сентября в проектной комнате «Бережливое правительство» в Доме Правительства Руководитель Администрации Главы и Правительства РД Владимир Иванов заслушал отчет начальника управления Отделения Пенсионного фонда России в Кировском районе г. Махачкалы Миры Абдулкеримовой о ходе реализации проектов по оптимизации процессов оформления документов при назначении и перерасчете пенсии по старости, в том числе при взаимодействии с Центральным государственным архивом, улучшения качества обслуживания населения в Кировском управлении ОПФР г. Махачкалы.
В обсуждении приняли участие управляющий Отделением ПФР по Республике Дагестан Магомед Исаев, заместитель Руководителя Администрации Главы и Правительства РД Махач Омаров, министр юстиции региона Казимагомед Сефикурбанов, директор Центрального государственного архива РД Ольга Бекаева, заместитель начальника Контрольного управления Администрации Главы и Правительства РД Гаджигусейн Гаджиев.
Как рассказала Мира Абдулкеримова, проект «Бережливый пенсионный фонд» реализуется с июня текущего года: «Многое уже сделано, есть промежуточные результаты, что позволило заметно улучшить качество обслуживания граждан, сократить очереди и снизить сроки оказания услуг в Кировском управлении ОПФР г. Махачкалы».
В частности, по словам выступающей, введена предварительная запись на прием, в клиентскую службу определен второй администратор для обслуживания граждан, установлен гостевой компьютер, на котором с помощью администратора заявитель может зарегистрироваться на сайте госуслуг, установлен телефон горячей линии Кировского управления ОПФР (+79882087012).
Кроме того, клиентскую службу укрепили более квалифицированными специалистами.
Добавить комментарий
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта.
